Sayfa yükleniyor…
İhracatçılar ve e-ticaret satıcıları için
Dış ticaret İngilizcesi: ihracatta ve e-ticarette güvenle konuş
Yabancı alıcıyla fiyat ve teslim süresi konuşmak, fuarda standına gelen ziyaretçiyle sohbet açmak, gecikmiş bir sevkiyatı açıklamak ya da pazaryerindeki müşteriye görüntülü görüşmede ürünü anlatmak. Derslerde ihracat ve e-ticarette her gün geçen konuşmaları gerçekçi senaryolarla çalışırsın.
- 06:00–24:00 arası esnek saatler
- 30 dakikalık birebir ders
- Her dersten sonra kişisel rapor
- Ders hakların süresiz
SenWhat's your minimum order quantity?Minimum sipariş miktarınız nedir?
ÖğretmeninIt's five hundred units per colour.Renk başına beş yüz adet.
Tanıdık geliyor mu?
Bunları yaşayan tek kişi sen değilsin. Çoğu zaman sorun bilgi eksikliği değil, konuşma pratiğinin azlığıdır.
- Yazışmada sorun yok ama alıcıyla telefonda ya da görüntülü konuşurken hızlarına yetişemiyorsun.
- Fiyat, minimum sipariş miktarı ve teslim süresi pazarlığında pozisyonunu net söyleyemiyorsun.
- Fuarda standa gelen ziyaretçiyle sohbeti nasıl açacağını bilmiyorsun.
- Geciken ya da hasarlı bir sevkiyatı müşteriye açıklamakta zorlanıyorsun.
- Ürününü kısa ve ikna edici bir şekilde tanıtamıyorsun.
Çözüm: haftada birkaç kez, 30 dakika boyunca bu durumları birebir canlandırmak. Öğretmenin seni düzeltir, her dersten sonra hatalarını ve yeni kelimelerini rapor olarak alırsın.
Bunu İngilizce nasıl söylersin?
En çok kullanılan 14 kalıp. Dinle düğmesine dokun, cümleyi yüksek sesle tekrar et; derste bu kalıplarla canlandırma yaparız.
1
What's your minimum order quantity?Minimum sipariş miktarınız nedir?
2
It's five hundred units per colour.Renk başına beş yüz adet.
3
Hi, thanks for stopping by. Are you familiar with our products?Merhaba, uğradığınız için teşekkürler. Ürünlerimizi biliyor musunuz?
4
We've been exporting to Europe for ten years.On yıldır Avrupa'ya ihracat yapıyoruz.
5
Our prices are FOB Mersin.Fiyatlarımız FOB Mersin.
6
The lead time is about four weeks after we receive the deposit.Peşinatı aldıktan sonra teslim süresi yaklaşık dört hafta.
7
We can offer a five percent discount for orders over ten thousand units.On bin adedin üzerindeki siparişlere yüzde beş indirim sunabiliriz.
8
Payment terms are thirty percent in advance and seventy percent against documents.Ödeme koşulları yüzde otuz peşin, yüzde yetmiş vesaik karşılığı.
9
Could you send us a sample before we place the order?Siparişi vermeden önce bize bir numune gönderebilir misiniz?
10
I'm sorry, the shipment has been delayed at customs.Üzgünüm, sevkiyat gümrükte gecikti.
11
Your order was dispatched today, and here's the tracking number.Siparişiniz bugün kargoya verildi, takip numarası bu.
12
We'll send a replacement at no extra cost.Ek ücret almadan yenisini göndereceğiz.
13
This model is made of one hundred percent organic cotton.Bu model yüzde yüz organik pamuktan üretiliyor.
14
Let me confirm the details in writing after our call.Görüşmemizden sonra ayrıntıları yazılı olarak teyit edeyim.
Bu konuda bilmen gerekenler
Dış ticarette İngilizce: yazışma kolay, konuşma zor
İhracat yapan firmaların çoğu yazışmayı iyi kötü idare eder; e-postayı yazmak için zaman vardır, çeviri aracına bakılabilir. Ama alıcı telefonla aradığında, bir fuarda standa geldiğinde ya da görüntülü görüşmede pazarlık başladığında o zaman yoktur. Dış ticaret İngilizcesinin asıl zorluğu, bu anlık konuşmalarda net ve güvenilir görünmektir.
Teklif konuşmasının temel taşları
Bir alıcıyla fiyat konuşurken genellikle aynı başlıklar sırayla gelir. Her biri için hazır bir cümlen olması görüşmeyi kolaylaştırır:
- Fiyat ve teslim şekli: Our price is 4.20 dollars per unit, FOB Mersin.
- Minimum sipariş: Our minimum order quantity is 1,000 units per design.
- Teslim süresi: Lead time is around five weeks after we receive the deposit.
- Ödeme: We usually work with 30% in advance and the balance before shipment.
- Geçerlilik: This offer is valid until the end of the month.
Rakamları söyledikten sonra yazılı teyit vermek iyi bir alışkanlıktır: “I'll confirm all of this in writing after our call.”
Fuarda sohbet açmak
Fuarda standına gelen ziyaretçiyle konuşmayı açmak çoğu kişinin en çok çekindiği andır. “Can I help you?” sorusu genellikle “No, thanks, just looking.” cevabıyla biter. Bunun yerine açık uçlu bir soruyla başlamak sohbeti sürdürür:
4 haftada neler çalışırız?
Haftada 2 dersle örnek bir plan. İlk derste öğretmenin seviyene ve hedefine göre planı birlikte netleştirir.
- 11. hafta: Firma ve ürün tanıtımıŞirketini, üretimini ve ürünlerini kısa, fayda odaklı anlatma; fuar standında sohbet açma ve kartvizit alışverişi.
- 22. hafta: Teklif ve pazarlıkFiyat, minimum sipariş, teslim süresi, teslim şekilleri ve ödeme koşullarını konuşma; koşullu teklif ve indirim dili.
- 33. hafta: Sipariş ve sevkiyatSiparişi teyit etme, numune, üretim takvimi, kargo ve gümrük süreçlerini anlatma; gecikmeyi açıklama.
- 44. hafta: Sorun çözme ve müşteri ilişkisiHasarlı ürün, iade ve değişim, müşteri şikâyeti; e-ticaret müşterisiyle görüntülü görüşme ve takip konuşması.
Mini test: kendini dene
3 soru, 1 dakika. Sonucuna göre nereden başlaman gerektiğini söyleriz.
0/3Henüz cevap yok
Seçilmiş öğretmenlerimiz
İlk derste hedefini konuşur, derslerini buna göre planlarlar.
Sık sorulan sorular
Teslim şekilleri ve ödeme yöntemlerini de öğrenecek miyim?
Bu terimlerin anlamını muhtemelen zaten biliyorsun. Derslerde onları alıcıyla konuşurken doğru ve akıcı kullanmayı çalışırız; mevzuat ya da gümrük danışmanlığı vermiyoruz.
Fuar öncesi hızlı hazırlık yapabilir miyim?
Evet. Fuardan önceki haftalarda standda en çok kullanacağın açılış cümleleri, ürün tanıtımı ve fiyat sorularına odaklanan yoğun bir plan yapabilirsin.
E-ticaret satıcısıyım, müşterilerle yazışıyorum. Konuşma dersi işime yarar mı?
Evet. Konuşarak kurduğun cümleler yazışmana da yansır. Ayrıca toptan alıcılar ve iş ortaklarıyla yapılan görüntülü görüşmeler için doğrudan pratik yaparsın.
Farklı ülkelerden alıcıların aksanlarını anlamakta zorlanıyorum.
Öğretmen profillerinde İngiliz, Amerikan ve diğer aksanlar belirtilir. Zaman zaman farklı aksanlı öğretmenlerle ders alarak kulağını alıştırabilirsin.
Bunlar da ilgini çekebilir
Tüm konular- Satış ekipleri için İngilizce: müşteriyle güvenle konuşSatış görüşmesi, teklif ve pazarlık
- İngilizce e-posta yazma: kibar, kısa ve netİş e-postası kalıpları ve konuşarak pratik
- İş İngilizcesi: toplantıda, e-postada ve sunumda rahat olToplantı, e-posta, sunum ve müşteri görüşmesi
- Avukatlar için İngilizce: müvekkille ve karşı tarafla net konuşHukuk büroları ve şirket avukatları için
- Doktorlar için İngilizce: anamnezden vaka sunumunaHekimler için birebir konuşma pratiği
- Hemşireler için İngilizce: hastanla rahat konuş
Bir sonraki konuşmanda İngilizce rahat ol.
Önce ücretsiz seviye testi, sonra 199 TL’lik deneme dersi. Satın aldığın ders hakları süresizdir.